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La
Reverse Logistics (Logistique des retours ou logistique
inversée) correspond à la gestion des flux
des produits de leurs points d'utilisation (par exemple
au domicile du consommateur) jusqu'à leurs points
d'origine dans la chaîne d'approvisionnement (par
exemple l'usine de fabrication du produit). |
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| L'exemple
le plus connu d'un tel processus est bien sûr
illustré par les retours des consommateurs
via le service après-ventes (SAV). Cependant,
on a également trcours à la logistique
inversée dans le cas des marchandises périmées,
des produits toxiques, des produits présentant
une erreur de conception dangereuse (ex: pièce
défectueuse montée en série
chez un constructeur automobile), etc.
Les produits peuvent être détruits,
réparés avant réexpédition
au client final, démontés pour être
reconvertis en matière première, être
vendus sur un marché secondaire, etc.
La reverse logistics a des caractéristiques
propres qui la différencient de la logistique
traditionnelle (du producteur au consommateur).
Citons en particulier :
- Les points de collecte permettant de receptionner
les produits du client final
- Les systèmes d'emballage et de stockage
permettant de protéger et de stocker des
produits atypiques (bien souvent endommagés)
mais ayant encore de la valeur.
- Le développement de modes de transport
compatibles avec logistique traditionnelle
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A
contrario, logistiques inversée et traditionnelles
ont en commun un grand nombre de processus tels
que:
- le transport
- le stockage
- la préparation de commandes et les services
associés
- etc.
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Supply Chain Management and Reverse Logistics
de Harald Dyckhoff,
Richard Lackes, Joachim Reese
Présentation de l'éditeur
The
world of logistics has considerably changed
due to globalization, modern information
technology, and especially increasing ecological
awareness.
Large Supply Chain Management (SCM) systems
are developing to global logistic networks.
This book reflects major trends of the recent
decade in SCM and, additionally, presents
ideas and visions for logistic networks
of the 21st century.
Among the various aspects of SCM, emphasis
is placed on reverse logistics: closing
the loop of a supply chain by integrating
waste materials into logistic management
decisions.
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Introduction
to Management of Reverse Logistics and Closed
Loop Supply Chain Processes
de Donald F. Blumberg, Blumberg
F. Blumberg
Présentation de l'éditeur
The book delivers an overall introduction
to closed loop supply chains and reverse logistics,
and provides both qualitative and quantitative
information on the size and dimensions of
the market and industry and future trends.
It discusses the key issues and trends in
the management and operation of closed loop
supply chains and reverse logistics, including
critical reverse logistics service challenges
and the operational processes for dealing
with them.
The book covers strategic, tactical, and operational
issues in managing and delivering reverse
logistics (RL) and closed loop supply chains
(CLSC) services at a profit, and offers a
pragmatic evaluation of the practical realities
in running a CLSC/RL business. |
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Pour
nous contacter : c'est ici
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