Six Sigma

Supply Chain
    La méthode Six Sigma est une méthode de gestion des progrès. Son objectif est l'amélioration continue de la qualité des produits fabriqués. En plus de satisfaire les clients (et donc de les fidéliser), cette démarche doit permettre de limiter les coûts liés à la non qualité (par exemple en limitant les taux de retours).

 

  
     

Les défauts du processus de production sont analysés et modifiés en conséquence. Le terme de Six Sigma vient de l'idée qu'en ayant six écarts types entre la moyenne d'un processus et la spécification limite la plus proche, il n'y aura quasiment aucun cas de non conformité.

Ces causes de non conformité doivent être maîtrisées grâce à l'utilisation de tableau de bord tels que les KPI logistiques.

Le Six Sigma s'appuie principalement sur 2 méthodologies :
- La méthodologie DMAAC (DMAIC en anglais) est utilisée pour améliorer les processus existants. Cette méthodologie identifie 5 étapes auxquelles sont associés des outils spécialisés.
- La méthodologie DMADV est utilisée pour les nouveaux produits ou nouveaux processus de manière à ce que leur exécution soit plus prévisible, plus efficace et avec une qualité maximale. Parfois un projet de DMAIC peut se transformer en projet de DFSS lorsque le processus en question exige une redéfinition complète.

 
Les 5 étapes DMAAC :
  - Définir (Define) quels sont les objectifs d'amélioration des processus qui correspondent aux attentes des consommateurs et à la stratégie de l'entreprise
- Mesurer (Mesure) les processus actuels et collecter les données qui seront nécessaires pour effectuer la comparasion une fois les processus améliorés
- Analyser (Analyse) les relations de causalité entre facteurs. Sur quels leviers est-il pertinent d'agir pour améliorer les processus
- Améliorer (Improve) les processus en fonction des résultats de l'étape précédente (Analyser) en s'appuyant sur des techniques comme les plans d'expériences ou l'AMDEC
- Contrôler (Controle) pour s'assurer que toutes les modifications ont bien été apportées, tester des processus pilotes, effectuer des mises en place à blanc, et enfin mesurer continuellement les résultats des processus modifiés
   
En prenant la première lettre de chacune de ces étapes, on obtient l'acronyme DMAAC en français ou DMAIC en anglais. Cette méthodologie peut parfois se transformer en méthodologie DFSS (Design For Six Sigma) dans le cas où les processus nécessitent une redéfinition complète pour atteindre le niveau d'amélioration requis.
   
   
Les 5 étapes DMADV :
  - Définir (Define) quels sont les objectifs de l'activité définie qui correspondent aux attentes des consommateurs et à la stratégie de l'entreprise
- Mesurer (Mesure) les points et risques critiques des nouveaux processus
- Analyser (Analyse) les différentes options permettant de satisfaire les besoins des Clients
- Développer (Design) la solution et les processus la composant
- Vérifier (Verify) si la solution permet de staisfaire les besoins des Clients

Le Six Sigma s'appuie sur des méthodes de gestion du changement (identication des défaillances de l'organisation et de ces causes puis mise en place d'actions correctives pour y remédier). La communication et la formation sont en particulier requis pour favoriser l'implication des acteurs indispensable au succès de tels projets.

La méthode Six Sigma considère 4 types d'acteurs avec des rôles bien identifiés. Il existe une relation hiérarchique entre eux, les acteurs de niveau n+1 sont en particulier en charge de former ceux de niveau n. Ces acteurs sont:
- Les Green Belt dont le poste est en partie consacré à la conduite de projets d'amélioration
- Les Black Belt dont le poste est en totalité consacré à l'amélioration
- Les Master Black Belt sont les chefs de ces projets d'amélioration. Ils sont en particulier la responsabilité d'encadrer les Blacks Belts
- Les Deployment Leader sont les directeurs de ces projetsn garants de la politique, de la formation, des dépenses, etc.

Le Six Sigma axé sur des notions de qualité est souvent associée à la méthode du Lean axée sur des notions de temps pour constituer la méthode du Lean Sigma.

Voir également notre article sur le SIPOC
 
   
 
Six Sigma : Comment l'appliquer
de Maurice Pillet

Présentation de l'éditeur

Six Sigma a marqué une nouvelle étape dans l'évolution de la qualité en proposant une approche globale d
l'amélioration de la satisfaction aux clients. Elle est fondée autour d'une démarche de résolution de problème DMAICS, d'une organisation industrielle et d'un management des compétences. Cet ouvrage a été conçu pour permettre aux industriels de disposer d'un ouvrage de référence, pédagogique et largement illustré, leur permettant de mettre en œuvre un chantier Six Sigma.

Les deux premiers chapitres, volontairement dépourvus de calculs, permettent de faire le tour de la démarche et d'en comprendre les points essentiels.

Les chapitres suivants permettront à l'industriel de comprendre les méthodes et outils qu'il devra utiliser pour mener à bien un chantier en détaillant les six étapes de la démarche DMAICS (Définir, Mesurer, Analyser, Innover/Améliorer, Contrôler, Standardiser/Pérenniser). Ces chapitres permettent d'aborder les outils statistiques tels que la statistique descriptive, les tests de comparaison, les plans d'expériences, la maîtrise statistique des processus... Ils abordent également les outils méthodologiques tels que l'analyse des cinq M, la cartographie, les enquêtes de Kano, l'automaîtrise...

Le dernier chapitre, consacré au management de Six Sigma aborde les aspects culturels, managériaux et de gestion des compétences indispensables à la conduite efficace d'u projet Six Sigma dans les entreprises.

Cet ouvrage s'adresse :
- à des professionnels, cadres et techniciens souhaitant connaître ou mettre en œuvre une démarche Six Sigma
- à des enseignants pour la préparation de BTS, DUT Maîtrise, IUP et écoles d'ingénieurs
- à des étudiants préparant des BTS, IUT, Maîtrises, IU écoles d'ingénieurs, CAPET et Agrégation

 
   
 
Qu'est-ce que le Lean six sigma?
de Michael George, Dave Rowlands, Bill Kastle

Présentation de l'éditeur

Sachez utiliser le Lean Six Sigma pour :
- Atteindre plus facilement vos objectifs,
- Améliorer le rendement de votre entreprise,
- Mieux servir vos clients.

Qu'est-ce que la Lean Six Sigma ? Du fait de leur efficacité, deux systèmes qualitatifs récents connaissent un développement phénoménal dans l'industrie (et maintenant dans les services) : l'un qui permet de travailler mieux. C'est le Six Sigma, méthodologie qui permet d'analyser les défauts d'un processus productif pour l'amener au plus près de la perfection dite " niveau Six Sigma " ; l'autre qui permet de travailler plus vite. C'est le Lean, qui consiste à traquer les gaspillages en temps et en énergies afin de n'utiliser qu'une quantité minimale de ressources en personnels, matières premières, capitaux, machines, pour fabriquer les produits à moindre coûts et les livrer dans des délais réduits.

Alliant ces deux techniques, le Lean Six Sigma est d'une efficacité remarquable. Découvrez dans ce guide toute la richesse de cette nouvelle méthode et mettez-la en pratique dans votre entreprise pour des résultats étonnants.

   

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