La E-Logistique

Supply Chain
    Le développement rapide du e-commerce depuis la fin des années 1990 impose certaines adaptations à la fonction logistique. La robustesse du modèle des sites internet commerciaux est directement dépendante de leur capacité à livrer rapidement et sans défaut les produits commandés en ligne. On parle de e-logistique.

 

  
     

La 1ère caractéristique de la logistique du e-commerce tient à la réduction du nombre d'intermédiaires. La relation entre client final et producteur / vendeur est simplifiée dans la mesure où certains acteurs tels que les grossistes et détaillants peuvent ne sont plus présents.

Cette réduction des intermédiaires entraîne une diminution des nombres de stocks intermédiaires et donc un niveau de stock général plus bas (pour une même référence, le niveau général des stocks est directement lié aux nombres de stocks).
Toutes les prestations logistiques comme le picking ou le co-packing doivent être réalisées dans un entrepôt unique.
En contrepartie, alors que le transport est massifié sur quelques points de livraison (les magasins) dans une activité de distribution traditionnelle, la e-logistique a elle en charge le transport jusqu'au client final (ou dan un centre relais).

Autre contrainte, en terme de systèmes d'informations : le e-commerce souhaite informer ces clients des étapes du traitement de leurs commandes. Pour celà, la e-logistique peut s'appuyer sur des logiciels de SCEM et de TMS.

  

   
 
Logistics and Fulfillment for E-Business: A Practical Guide to Mastering Back Office Functions for Online Commerce
de Janice Reynolds

Présentation de l'éditeur
Getting the Right Product to the Right Place at the Right Time
Logistics and fulfillment management is unglamorous, complex and expensive, but it is one of the primary factors determining whether an e-business will be profitable.

Many enterprises (large and small) rush into the e-business model without adequate consideration of logistics and fulfillment systems.

The author walks the reader through the labyrinth of technical and outsourcing choices. This book covers, in depth, the processes and systems necessary to ensure that an e-tail or B2B commerce site can deliver its product to the customer in a quick, cost-effective and traceable manner --from the moment the customer clicks the "buy" button to the instant it is in the customer's hands, plus the after-sales issues -- returns, technical support, warranties, etc.

The book also explores the virtual world of e-business as its processes merge with the day-to-day realities of commerce: procurement, inventory management, supply chain management, order fulfillment and delivery of products to global customers.

A first class logistics and fulfillment management system brings numerous efficiencies and cost-savings through data sharing, collaboration and value chain visibility -- for both the B2B and the e-tail models. This is the first book to address the full impact of logistics and fulfillment and to take on how an e-business can handle the challenges all enterprises face when moving their business systems and processes online -- for good logistics is good e-business!

Janice Reynolds is a writer, editor, speaker and consultant in information technology and the Internet/intranet. Prior to starting her own consulting firm in 1995, Ms. Reynolds was the litigation manager of a large New York City law firm. She is the author of "The Complete E-Commerce Book". She has edited numerous technical books and led several e-commerce development teams. Ms. Reynolds provides advice to numerous budding entrepreneurs as the "E-commerce Expert" on Allbusiness.com. She also consults with numerous established companies concerning their Internet ventures.

   
 
Introduction to E-Supply Chain Management: Engaging Technology to Build Market-Winning Business Partnerships
de David Frederick Ross, Ross Cfpim Ross Cfpim, David F. Ross Cfpim

Présentation de l'éditeur
In the quest to remove supply channel costs, streamline channel communications, and link customers to the value-added resources found along the supply chain continuum, Supply Chain Management (SCM) has emerged as a tactical operations tool. The first book to completely define the architecture of the merger of SCM and the Internet, Introduction to e-Supply Chain Management: Engaging Technology to Build Market-Winning Business Partnerships shows you how to exploit this merger and gain an unbeatable competitive advantage.

The tightening of the economy and heavier restrictions and security measures placed on channel flows have rendered access to real-time, accurate supply chain information more critical than ever. Connectivity, messaging, and collaboration have become today's foremost buzzwords, as companies compete for survival in an environment where cycle times and permissable margins of error continue to shrink. Introduction to e-Supply Chain Management explores the concepts, techniques, and vocabulary of the convergence of SCM and the Internet so that companies can move beyond merely surviving and thrive in today's competitive marketplace.
   
 
La logistique et les nouvelles technologies de l'information et de la communication
de Slimane Allab, Dominique Talandier, Nicolas Swyngedauw

Présentation de l'éditeur
Les principaux leviers de pouvoir sont aujourd'hui le contrôle des prix, des stocks, de la production ou de l'information. Ils sont rendus possibles par des collaborations au sein de processus plus ou moins vastes supportés par des outils informatiques à même de maîtriser ces leviers.
Cependant l'intégration de ces nouveaux systèmes d'information dans l'entreprise requiert la mise en place de projets complexes dirigés à haut niveau décisionnel :
- mise en oeuvre de nouveaux processus organisationnels s'articulant autour d'une vision transverse de l'entreprise et d'une architecture à deux niveaux (client et interne) ;
- développement, paramétrage et interfaçage de systèmes informatiques d'entreprise ;
- accompagnement des opérationnels dans la mise en oeuvre des nouvelles stratégies entrepreneuriales, dans les mutations opérationnelles à réaliser et dans l'utilisation des nouveaux outils support au métier.

Ces projets nécessitent de :
- comprendre les attentes des clients de l'entreprise, les segmenter et les traduire en exigences logistiques ;
- intégrer les capacités offertes par les nouvelles technologies de l'information et de la communication ;
- analyser et combiner les meilleures pratiques pour définir les évolutions à mettre en place dans l'entreprise et son environnement (fournisseurs et clients) ;
- améliorer continuellement les processus à l'aide d'une démarche qualité et de plans de progrès ;
- anticiper les évolutions métiers, technologiques et clients.

Cet ouvrage permet de faire un bilan sur les mutations des métiers de la logistique et des technologies afin d'entrevoir les applications qui peuvent être mises en oeuvre en termes organisationnels, informationnels et humains.

 
 

 

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